Privacy Notice
Last updated: 20 October 2026
In accordance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and its regulations, 3DVOX provides you with the following privacy notice.
1. Who is responsible for your data
3DVOX (“3DVOX”, “we”) is responsible for the use and protection of your personal data. Our address is Villa de los Olivos 147, Real del Bosque, León, Guanajuato, Mexico. You can reach us at info@3dvox.com.
2. The personal data we collect
If you have a 3DVOX account (customers)
- Name and email address, and the password you choose (stored only in encrypted, hashed form by our authentication provider).
- Your account details: your page name (handle), plan, the branding and contact details you add to your landing page.
- The 3D models, images and files you upload, and the settings you give them.
- Billing information: payments are processed by Stripe. We do not receive or store your card number; we keep the plan, the payment status and the Stripe references of your subscription and purchases.
- Usage records needed to run the service: uploads, AI credits bought and used, sign-ins.
If you view a 3D model (visitors)
Anonymous usage statistics: which model was viewed, for how long, the device and browser type, and an approximate location (city and country derived from the IP address). We use them to show view statistics to the model’s owner and to improve the service, not to identify you.
If you send a “Request info” form on a model
Your name, email, phone and message, the model and page you were viewing, and a one-way code derived from your IP address (used only to stop spam). We store this on behalf of the owner of that model and send it to them; the owner is responsible for how they use your request, and you can also contact them directly.
If you contact us
Your email and the content of your message.
3. What we use it for
Purposes necessary for the service: creating and managing your account; hosting and publishing your 3D models; processing payments and AI credits; producing the AI renders you request; delivering “Request info” messages to model owners; showing owners their view statistics; customer support; security and fraud prevention; and complying with legal obligations.
Additional purpose: improving our products with aggregated, non-identifying statistics. You can object to this at any time by writing to info@3dvox.com; it will not affect the service.
4. Who we share it with
We do not sell your personal data. We only share it with providers that process it on our behalf to run the service, under obligations to protect it:
- Supabase: accounts, sign-in and database.
- DigitalOcean: servers and file storage for models and images.
- Stripe: payments and subscriptions.
- PostHog: usage statistics.
- Resend: sending emails (sign-in links, notifications, “Request info” messages).
- AI image providers (currently MyArchitectAI and xAI): only the image and instructions of an AI render you request.
- Google / GitHub: only if you choose to sign in with them.
Some of these providers store data outside Mexico (for example in the United States). We may also disclose data when required by a competent authority. Under article 37 of the LFPDPPP these transfers do not require your consent.
5. Cookies and similar technologies
Our sites use your browser’s storage to keep you signed in and to remember your language, and analytics cookies (PostHog) for the statistics described above. You can delete or block them in your browser; the dashboard will then ask you to sign in again.
6. How long we keep it
While your account is active and afterwards only as long as needed to meet legal, tax or accounting obligations. “Request info” messages are kept until the model owner’s account is deleted or you ask us to delete them.
7. Your ARCO rights
You have the right to know what personal data we have about you, how we use it and the conditions of its use (Access); to request the correction of your information if it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); to have it deleted from our records when you consider it is not being used properly (Cancellation); and to oppose the use of your personal data for specific purposes (Opposition).
To exercise any ARCO right, send your request to info@3dvox.com with:
- Name
- Phone number
- Email
- A copy of an official identification
We will answer within 2 weeks, by email. You can also write to us to learn the procedure and requirements for exercising these rights.
Contact for ARCO requests
Customer Service Department
Villa de los Olivos 147, Real del Bosque, León, Guanajuato, Mexico
Phone: 722 124 28 53 · Email:
info@3dvox.com · Web:
3dvox.com
8. Revoking consent and limiting use
You can revoke your consent to the processing of your personal data, or limit its use and disclosure, at any time by writing to info@3dvox.com with the same information listed above. We will answer within 2 weeks, by email. In some cases we may not be able to stop immediately because a legal obligation requires us to keep processing your data, and for some purposes revoking consent may mean we can no longer provide the service you requested.
9. Changes to this notice
This privacy notice may change because of new legal requirements, our own needs, our privacy practices, changes in our business model or other reasons. The current version is always at 3dvox.com/privacy, and we will tell account holders by email about significant changes.
Aviso de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, 3DVOX pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
1. Responsable de sus datos
3DVOX (“3DVOX”, “nosotros”) es responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestro domicilio es Villa de los Olivos 147, Real del Bosque, León, Guanajuato, México. Puede contactarnos en info@3dvox.com.
2. Datos personales que recabamos
Si tiene una cuenta de 3DVOX (clientes)
- Nombre y correo electrónico, y la contraseña que elija (guardada solo en forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
- Datos de su cuenta: nombre de su página (handle), plan, la marca y datos de contacto que agregue a su página.
- Los modelos 3D, imágenes y archivos que suba, y su configuración.
- Datos de facturación: los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni guardamos el número de su tarjeta; conservamos el plan, el estado de pago y las referencias de Stripe de su suscripción y compras.
- Registros de uso necesarios para el servicio: cargas, créditos de IA comprados y usados, inicios de sesión.
Si visualiza un modelo 3D (visitantes)
Estadísticas de uso anónimas: qué modelo se vio, durante cuánto tiempo, el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada (ciudad y país obtenidos de la dirección IP). Las usamos para mostrar estadísticas de visitas al dueño del modelo y para mejorar el servicio, no para identificarle.
Si envía un formulario “Solicitar información” en un modelo
Su nombre, correo, teléfono y mensaje, el modelo y la página que estaba viendo, y un código irreversible derivado de su dirección IP (usado solo para frenar el spam). Lo guardamos por cuenta del dueño de ese modelo y se lo enviamos; el dueño es responsable del uso que dé a su solicitud, y usted también puede contactarle directamente.
Si nos contacta
Su correo y el contenido de su mensaje.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para el servicio: crear y administrar su cuenta; alojar y publicar sus modelos 3D; procesar pagos y créditos de IA; generar los renders con IA que solicite; entregar los mensajes de “Solicitar información” a los dueños de los modelos; mostrar a los dueños sus estadísticas de visitas; atención a clientes; seguridad y prevención de fraude; y cumplir obligaciones legales.
Finalidad adicional: mejorar nuestros productos con estadísticas agregadas que no le identifican. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@3dvox.com; no afectará el servicio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta para operar el servicio, obligados a protegerlos:
- Supabase: cuentas, inicio de sesión y base de datos.
- DigitalOcean: servidores y almacenamiento de modelos e imágenes.
- Stripe: pagos y suscripciones.
- PostHog: estadísticas de uso.
- Resend: envío de correos (enlaces de acceso, avisos, mensajes de “Solicitar información”).
- Proveedores de imágenes con IA (actualmente MyArchitectAI y xAI): solo la imagen y las instrucciones de un render con IA que usted solicite.
- Google / GitHub: solo si elige iniciar sesión con ellos.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). También podemos comunicar datos cuando lo requiera una autoridad competente. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren su consentimiento.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios usan el almacenamiento de su navegador para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma, y cookies de analítica (PostHog) para las estadísticas descritas arriba. Puede borrarlas o bloquearlas en su navegador; en ese caso el panel le pedirá iniciar sesión de nuevo.
6. Conservación
Mientras su cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Los mensajes de “Solicitar información” se conservan hasta que se elimine la cuenta del dueño del modelo o usted nos pida borrarlos.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información si está desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe su solicitud a info@3dvox.com con:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Copia de una identificación oficial
Responderemos en un plazo de 2 semanas, por correo electrónico. También puede escribirnos para conocer el procedimiento y los requisitos para ejercer estos derechos.
Contacto para solicitudes ARCO
Departamento de Atención a Clientes
Villa de los Olivos 147, Real del Bosque, León, Guanajuato, México
Teléfono: 722 124 28 53 · Correo:
info@3dvox.com · Web:
3dvox.com
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o limitar su uso y divulgación, en cualquier momento escribiendo a info@3dvox.com con la misma información indicada arriba. Responderemos en un plazo de 2 semanas, por correo electrónico. En algunos casos no podremos atenderlo de inmediato porque una obligación legal nos exija seguir tratando sus datos, y para ciertos fines la revocación puede implicar que ya no podamos prestarle el servicio que solicitó.
9. Cambios a este aviso
Este aviso de privacidad puede cambiar por nuevos requerimientos legales, nuestras propias necesidades, nuestras prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio u otras causas. La versión vigente siempre está en 3dvox.com/privacy, y avisaremos por correo a los titulares de cuenta sobre cambios importantes.
